Termini e condizioni di vendita

1. Premesse, definizioni e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano la vendita di prodotti fisici tramite il sito ufficiale del Venditore, disponibile all'indirizzo https://www.lolitaluxury.com. L'invio di un ordine implica l'integrale accettazione dei Termini. Ai fini dei presenti Termini, si intende per "Cliente" qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista i Prodotti. Se il Cliente agisce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale o imprenditoriale, e' considerato "Consumatore".

I Termini si applicano alle vendite effettuate in Svizzera e nei Paesi dell'Unione Europea, salvo limitazioni tecniche o logistiche indicate nel checkout. Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i Termini in qualsiasi momento; la versione applicabile e' quella pubblicata al momento dell'ordine.

2. Identita' del venditore e contatti

Lolita Luxury di Gaia Schinetti
Via Ernesto Bosia 4, 6900 Paradiso (CH)
Partita IVA: CHE-352.558.972
Email: lolitaluxuryboutique@gmail.com
Telefono: +41 79 842 22 12

3. Prodotti e informazioni precontrattuali

Il Venditore offre prodotti fisici destinati al benessere e allo stile di cani e animali da compagnia. Le immagini e le descrizioni hanno carattere informativo e illustrativo; eventuali lievi differenze cromatiche o di finitura non costituiscono difetto. Le schede prodotto sono aggiornate con la massima cura, ma potrebbero contenere errori materiali non imputabili a dolo. In presenza di errori evidenti di prezzo o disponibilita', il Venditore si riserva il diritto di non confermare l'ordine e di rimborsare eventuali importi gia' pagati.

4. Registrazione e ordini guest

Il Cliente puo' acquistare creando un account oppure come ospite (guest) inserendo i dati richiesti durante il checkout. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite siano complete e veritiere; eventuali errori nei dati di spedizione o fatturazione possono comportare ritardi o costi aggiuntivi. In caso di registrazione, il Cliente e' tenuto a custodire le credenziali di accesso e a segnalare prontamente eventuali utilizzi non autorizzati.

5. Prezzi, valuta e imposte

I prezzi sono espressi in CHF. Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte applicabili ove previste dalla normativa. Per spedizioni verso Paesi UE, eventuali dazi, IVA di importazione o oneri doganali applicati dalle autorita' locali restano a carico del Cliente. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base a Paese di destinazione, volume e valore dell'ordine e sono mostrati prima della conferma d'acquisto.

6. Modalita' di pagamento e sicurezza

I pagamenti sono gestiti tramite Worldline (Hosted Payment Page). Il Venditore non acquisisce ne' conserva i dati completi delle carte; tali informazioni sono trattate direttamente dal provider in conformita' agli standard di sicurezza applicabili. Il pagamento deve essere completato perche' l'ordine venga confermato.

In caso di pagamento non riuscito o annullato, l'ordine non verra' processato e potra' essere automaticamente annullato. In caso di sospetta frode o utilizzo improprio dei metodi di pagamento, il Venditore potra' sospendere o annullare l'ordine e riservarsi ogni azione a tutela dei propri diritti.

7. Conclusione del contratto e conferma d'ordine

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso al momento dell'invio della conferma d'ordine via email o della messa a disposizione della conferma nell'area personale. L'ordine comporta obbligo di pagamento per il Cliente. Il Venditore puo' rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilita' dei prodotti, errore manifesto di prezzo o sospetto di frode, restituendo eventuali importi gia' versati.

8. Disponibilita' dei prodotti

La disponibilita' dei prodotti e' indicata sul Sito ma puo' variare. In caso di indisponibilita' successiva all'ordine, il Cliente sara' informato tempestivamente e potra' scegliere tra rimborso totale e, se possibile, sostituzione concordata.

9. Spedizioni, consegna e costi

Le spedizioni in Svizzera sono effettuate con tempi indicativi di 3-4 giorni lavorativi; per l'Unione Europea i tempi indicativi sono di 4-8 giorni lavorativi. I tempi sono stime non vincolanti e possono variare per cause non imputabili al Venditore (dogane, scioperi, maltempo, cause di forza maggiore). I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base al Paese, al volume e al valore dell'ordine e sono comunicati al checkout prima del pagamento.

10. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al corriere o, ove applicabile, al momento della consegna all'indirizzo indicato dal Cliente.

11. Diritto di recesso e resi

Per i Clienti Consumatori, il diritto di recesso e' riconosciuto nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Il Venditore riconosce comunque un diritto di recesso commerciale entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il Cliente deve comunicare il recesso via email indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo accordo scritto contrario. Il rimborso avverra' entro un termine ragionevole dalla verifica della merce resa, tramite il medesimo metodo di pagamento, salvo diverso accordo con il Cliente.

12. Garanzia legale e difetti

Si applicano le disposizioni della normativa svizzera e, se applicabile, della normativa UE in materia di conformita' dei beni. Il Cliente deve verificare la merce senza ritardo e comunicare eventuali difetti entro un termine ragionevole dalla scoperta. In caso di difetto accertato, il Venditore potra' offrire, a propria discrezione e nei limiti di legge, riparazione, sostituzione o rimborso.

13. Limitazione di responsabilita'

Il Venditore non risponde per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati o interruzione dell'attivita' derivanti dall'uso dei prodotti o dal ritardo nelle consegne, salvo dolo o colpa grave. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del Consumatore.

14. Proprieta' intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti presenti sul Sito sono di proprieta' del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprieta' intellettuale. E' vietata la riproduzione non autorizzata.

15. Newsletter, cookie e tracking

Il Sito utilizza cookie tecnici, di analisi e di marketing, nonche' strumenti di tracciamento, nel rispetto delle normative vigenti. L'iscrizione alla newsletter e' facoltativa e revocabile in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy e Cookie Policy del Sito.

16. Forza maggiore

Il Venditore non e' responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, incluse interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, scioperi, blocchi doganali o altre circostanze imprevedibili e indipendenti dalla sua volonta'.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge svizzera. Per i Clienti Consumatori residenti nell'Unione Europea, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa UE e dalla legge del Paese di residenza. Foro competente: Svizzera, salvo diritti inderogabili del Consumatore.